Distributedsystemhub

把使用者真正走過的路，一節一節對清楚。

台北團隊專責行動應用客戶旅程稽核：從首次開啟、轉換漏斗到回訪接續，交付可開會對照的摩擦點與改善順序。

主要委託

完整客戶旅程稽核

針對單一 App 產品線，梳理核心任務路徑上的卡關、重複步驟與中斷後難以接續的段落。交付物是旅程圖與排序過的修復建議，不是抽象評分。

參考費用 NT$ 52,000 起 · 約 12–16 個工作天

依產品現況選擇聚焦段落，或與完整稽核搭配。

聚焦註冊、權限請求與第一次成功體驗，找出阻斷「願意再打開」的節點。

針對購買、預約或送出申請等轉換漏斗，找出表單、價格呈現與確認流程中的阻力。

檢視推播、站內提示與再次開啟後的接續體驗，是否真正幫助使用者回到未完成任務。

摘自近期完成旅程相關委託的談話紀錄。

第一次把註冊到首次下單的路徑攤在同一張圖上，產品與行銷終於在同一個節點上討論，而不是各看各的報表。

林佳穎 · 產品經理 · 關於「完整客戶旅程稽核」

新手導引複核指出三個過早出現的權限請求，改完後一週內完成首次任務的比例有明顯起色。

張書豪 · 成長設計負責人 · 關於「新手導引與首次價值複核」

轉換路徑檢查沒有空泛建議，每一項都附重現步驟與建議驗證方式，開發排程很好接。

陳宥辰 · 電商 App 專案負責人 · 關於「轉換路徑摩擦檢查」

若還沒對齊使用者實際走的路徑，漏斗數字往往只能告訴你「掉在哪一步」，卻說不清為什麼。

通知、定位與相簿權限若出現在價值尚未被感知之前，往往成為新手導引的隱形斷點。

告訴我們平台、核心任務與目前卡住的段落，我們會回覆是否適合現階段委託。