旅程對照
我們如何把「使用者實際走過的路」變成可開會討論的圖與清單。
範圍對齊
確認平台（iOS／Android／雙端）、核心任務、現有分析事件與決策問題。此步結束前不會進入全面走查，避免範圍膨脹。
實機走查與紀錄
依約定帳號與建置，逐步完成主要與關鍵次要路徑，截取關鍵畫面、記錄輸入負擔、錯誤訊息與中斷點。
摩擦標記與嚴重度
將觀察對應到旅程段落，依影響轉換／完成任務的程度排序，並區分「可立即調整」與「需產品決策」項目。
交付與驗證建議
產出旅程圖、摩擦清單與建議觀測方式。召開對齊會議，協助產品與設計把項目排入後續衝刺。
想先看適不適合委託
帶著您最在意的一條任務路徑來對齊，我們會誠實回覆時程與是否值得現在做。