中斷之後：回訪接續比再寄一則推播更重要
推播可以把人帶回應用，但若落地後看到的是空白首頁或過期的表單，多數人會再次離開。回訪觸點的品質，取決於「未完成狀態是否被保存」以及「是否能一眼回到那個狀態」。
盤點時我們會追蹤：提醒文案承諾了什麼、點擊後實際開啟哪一頁、半成品是否仍在、錯誤是否被清楚說明。任何不一致都會變成新的摩擦。
改善不一定需要複雜的個人化引擎；有時只是把「繼續未完成的申請」放在顯眼位置，或在深連結失效時提供明確的下一步。
若您已在投放再行銷或推播預算，建議先做回訪觸點盤點，確認旅程本身接得起來，再放大觸達。